自分に負荷をかけていない人は、ガマンしています。
　「負荷をかける」と「ガマン」は、真逆のことです。
　叱られた時、給料が下がった時に耐えるのが、「ガマン」です。
　叱られないように、給料が上がるように頑張るのが、「負荷」です。

　ガマンしている人は、最もメンタル力のない人です。
　すべて、ガマンで逃げられるからです。
　ムリな注文をされても、クレームを言われても、ガマンします。
　お客様が求めているのは、ガマンしてもらうことではなく、問題を解決してもらうことです。
　ガマンしているうちは、メンタルは強くなりません。
「私がガマンすればいいんですよね」と、ガマンがいい逃げ道になるのです。
　ガマン強い人は、一見、メンタル力があるように見えます。
　実際は、ただの責任放棄です。

　ガマンの反対は、工夫です。
　ガマンしないから、なんとか問題を解決しようと、工夫せざるを得なくなります。
　人間関係が複雑な社会では、ガマンをすればするほど、人間関係から生まれる感情をコントロールできなくなります。
　工夫することで、感情をコントロールする力が身についてくるのです。

中谷　彰宏 (なかたに あきひろ)