「この部下に仕事を任せたい」と思われる分かれ目があります。
「あの書類、あるか」と言われた時に、10秒以内に出せることです。
　すぐに「はい」と出せる人がチャンスをつかみます。
　好き嫌いではないのです。
　どの書類を言われても10秒以内に出せるようにしておくことが、チャンスをつかむコツです。
　これが「すぐやる」ということです。
　10秒以内に出せない書類は、役に立ちません。
　ほかの誰かが出してしまうからです。
　仕事ができるかどうかではありません。
　書類を待てる時間の限度は、10秒です。
　10秒以上たつと「じゃあ、いいや」と言われます。
　こう言われたらおしまいです。
「じゃあ、いいや」と言われるまでにできるかどうかで、チャンスをつかめるかどうかが決まります。

「○○の企画書ある？」と電話で言われて、「今探しますので少々お待ちください。かけ直します」と言うとアウトです。
「だったらいいです」と言われてしまいます。
「だったらいいです」と言われることが、世の中には圧倒的に多いです。
　チャンスをつかめない人は、「だったらいいです」というのをずっと言われています。
「だったらいいです」と言われないためには、「いったん切って折り返しかけます」ということをやらないことです。

　人間が待てる時間には、限度があります。
　行列で待てるのは、１．５人までです。
　たとえば、レジに並ぶ時があります。
　今、レジを通している人が１人目です。
　その後ろには並べます。
　レジを通している人の後ろにもう１人いると、並ぶのをやめます。
　これが１．５人という意味です。
　待っている人が１．５人なのではありません。
　今、レジを通している人も込みで１．５人です。
　レジが速くないと、お客様を逃がします。
　速くレジを打てるかどうかで、そのお店の売上げは変わります。

　サラリーマンなら、10秒以内に書類が出せるかどうかです。
　これはなかなか大変な作業です。
　パソコンの中に入れていても、なんでもかんでも残している人は、どこに何が入っているかわからないぐらいグチャグチャになっています。
　画面がアイコンだらけになっている人は、必要な書類をすぐに見つけられないのです。

中谷　彰宏 (なかたに あきひろ)