行動には、
　①　すぐやる
　②　やる
　③　あとでやる
の３通りがあります。
　③は論外です。
「いつやるの？」と聞いて「あとでしょう」と言われても困ります。

「すぐやる」と「やる」の差は１秒です。
　１秒の差は、あとになっても１秒差のままではありません。
　この１秒の差が永遠の大きな開きになります。
　これに気づいていない人が多いのです。
　たとえば、仕事を頼む時、上司としては喜んでやってもらいたいのです。
　部下がすぐやらないと、イヤイヤ引き受けられている感じがします。

　返事のスピードも同じです。
　上司やお客様に愛される人は、返事が速いです。
　返事が速い人は、返事が明るいです。
　返事が暗い人はいません。
　返事が速い人と返事が普通の人とで、差がつきます。
「私は普通に返事しています」と言いますが、その時点で、上司やお客様からは「あまりノリ気じゃないんだな」と思われます。
「普通」と「速い」の差には、ノリ気が生まれるのです。

　すぐやるというのは、リアクションが速いということです。
　リアクションには個人差が出ます。
　リアクションの速さで、その人がノリ気なのかどうかがわかります。
「こんな企画どう？」と言った時に、「いいですね」という答え方が普通だと、あまりノリ気でないように感じます。
　熱意は、声の大きさではありません。
　リアクションのスピードにあらわれるのです。
「今日、餃子食べる？」と聞いた時は、質問にかぶるくらい速く「食べたい」と言ってもらいたいのです。
「今日、餃子食べる？」と聞いて、「あ、食べる」と言うのは普通です。
　質問に食いついてかぶるくらい速く答える人に比べると、遅いです。
「普通」と「すぐ」との差が、うまくいくかいかないかの差になるのです。

中谷　彰宏 (なかたに あきひろ)