全人的に患者さんと向かい合う、という私の姿勢は、日野原重明先生のご著書から学んだものです。
　全人的とは、歯科の治療で考えれば、悪い歯だけを治療するのではなく、患者さんの全身の健康はどうだろう、精神状態は？　経済状態や仕事の内容、社会的な立場など、あらゆる角度からみて、治療方針を立て、患者さんと向かい合う姿勢をいいます。
　日野原先生は、改めてご紹介するまでもないでしょう。１９１１年１０月のお生まれですから現在１００歳をいくつか超えたところ。いまなお現役で、聖路加国際病院で名誉院長を務める一方、ご自身の担当患者も持っておられるそうです。
　先生はけっして丈夫な体質ではなく、１０歳のときには腎臓の病気で学校を長期休学。大学１年のときには結核になり、療養生活も経験したそうです。
　また、戦争で大学の同級生の５分の１が戦死するという体験もされており、そうしたことから、病や死に対して、信じられないほど深く、こまやかな心遣いでのぞまれるのです。
　英語で患者さんのことをペイシェント（Patient）といいます。Patient とは「忍耐強い」という意味。患者さんは苦しさや痛みに耐えている、そういう存在であることを心にしっかり刻んでおかなければいけない。どうすれば、患者さんがリラックスできる雰囲気の診療室をつくれるか。先生は、こうしたことまで配慮することが、医師として非常に大事なことだといっておられます。

　患者さんは心に痛みを持っていることも多いものです。そして、患者としての立場のほかに、仕事人だったり、家庭人だったりと、さまざまな顔を持った多面体の繊細な存在です。
　患者さんをよく観察し、できる限りじっくりお話をうかがい、こうしたすべてに目を向け、理解するように努め、そのうえで治療にあたる。
　ここまでできて、はじめて本当の医療だといえるのだと、私は考えています。
　正直にいえば、医師はたいへん忙しい仕事です。ひとりの患者さんに割くことができる時間が限られていることも少なくありません。
　日野原先生は、時間がないときには、たとえばこんなふうに話されるそうです。
「あなたには四つほど問題があると思いますが、今日は一つだけで勘弁してください。次におみえになるとき、残りの問題について、詳しくご相談しましょうね」
　こう話せば、患者さんは「先生は私の問題をわかっていてくださる」と安心し、そんな医師に心から感謝し、信頼感を持つでしょう。

　なんといっても、人が、人に与える最高のものは心である。

日野原重明（１９１１〜）医師

　１００歳を超えたいまも、病院に来ると、まず入院中の担当患者の部屋を回り、「おはよう。今日はいかがですか？」と笑顔で声をかけておられるそうです。
　私も、こうした医療ができるようになろう、と先生の姿を目標にしています。

◎どんなときも、相手の人間性を大切にする

「全人的に向き合う」という姿勢は、どんな場合にも通じることです。
　仕事仲間はもちろん、競合相手も、みな、同じ人間です。いくら仕事だからといって、ビジネスライクに数字の話をするだけでは本当にいい仕事はできないと思います。
　本題に入る前にひと言ふた言、軽い世間話やプライベートな話題を交換するといいのです。仕事の話が終わった後も、「今日は子どもの誕生日なんです。帰りにケーキを頼まれてしまって……」などと、仕事以外の顔もチラッと見せる。
　そんなとき、急に相手の人間性がわかったような気がして、一気に好感が生じる。こうした思いが、仕事によい影響を与えることはよくあります。
　ある証券マンは、毎月、パソコンでつくった「おたより」を自分のお得意さんに配っています。そこに息子の野球の試合をみに行った話、娘と近くの山に登った話などを数行書くようにしたところ、お客さまとの会話がはずむようになり、そのせいか、このところ、営業成績が少しずつ伸びはじめたそうです。

「先生、お誕生日、おめでとうございます」。打ち合わせの席に、バラを一輪持って現れた人があります。イベント企画会社のスタッフで、この段階ではまだそう親しいわけではなかったのです。
　仕事の話が一段落したところで、「どうして僕の誕生日をご存じなんですか？」とおたずねしたところ、「ｆａｃｅｂｏｏｋ」を見てわかった、といいます。そういえば、スタッフに囲まれて誕生日を祝ったことを「ｆａｃｅｂｏｏｋ」にのせたことがありました。それを見て、覚えていてくれたのです。
　このアイディア、実は私も拝借しています。カルテをみれば患者さんの生年月日はわかります。「あ、今日はお誕生日なんだ」と気がつくと、「今日はお誕生日なんですね。おめでとうございます」と申しあげるのです。たったそれだけのことで、患者さんは一瞬、歯が痛いことも忘れて、柔らかな笑顔を浮かべてくださいます
「全人的」。なかなかできないことですが、取り組むべき課題だということをわかっていただけたでしょうか。