訪日外国人が増えている今、接客に必要なのは“難しい英語”より“伝わる英語”。「実際の接客ですぐ使えた」と、接客現場で働く読者から反響！

好評につき重版決定！
外国人のお客様の接客場面で、「英語が出てこない……」を解決する一冊

　訪日外国人の増加に伴い、飲食店や小売店、宿泊施設、観光地などの、日々の接客の場面で英語を使う機会が増えています。

　外国人のお客様を前にして、
　「英語で話しかけられると、とっさに言葉が出てこない」
　「学校で英語は勉強したけれど、実際の接客の場面で何と言えばいいかわからない」
　「失礼のないように話そうとすると、難しい英語を考えてしまい話せなくなってしまう」
　そんな経験をしたことがある方も多いのではないでしょうか。

　2026年3月に発売した『接客英語をひとつひとつわかりやすく。』は、そんな「英語は苦手。でも、外国人のお客様に自分の言葉で接客したい！」という方のために作られた接客英語の超入門書です。

　発売以来、接客業に携わる方を中心にご好評をいただき、このたび重版が決定しました。

「こんな簡単な英語でいいんだ！」――難しい英語を使わないのが本書の特長 

　本書が大切にしているのは、“きれいな英語”ではなく、“伝わる英語”です。

　外国人のお客様を接客しようとすると、「正しい英文を作らなくては」「丁寧な言い回しをしなくては」と考えてしまいがちです。

　しかし、接客の現場では必ずしも長くて難しい英文を使うのがベストとは限りません。

　たとえば、「どうぞ楽しんでください。」と伝えたいときは、“Enjoy!” のたった1語でOK。
　本書では、このように中学校で習うような簡単な単語を中心に、短く、覚えやすく、すぐに口に出せるフレーズを多数紹介しています。

　まずは、「難しい英語を覚える」のではなく、“自分がすでに知っている英語でも、こんなに伝えられるんだ”と気づくこと。それが、外国人のお客様に英語で話しかける最初の一歩につながります。

「実際の接客で使えた」「見やすくて挫折しにくい」――読者から反響多数！

　発売後、本書を手に取った読者から、
　「英語が苦手でも取り組みやすい」
　「実際の接客ですぐ使えた」
　「見やすくて、読むのが嫌にならない」
　「こんな簡単な表現で伝わるのかと驚いた」
　といった声が寄せられています。

　読者には、外国人のお客様への対応に悩んで本書を手に取り、即活用されている方もいれば、接客業ではないけれど、街中の外国人観光客とのコミュニケーションに役立つと感じた方もいます。

　英語が得意な人のための本ではなく、「英語に苦手意識がある人が、明日の接客から使ってみようと思える」ことを目指した本書。そのコンセプトが、実際に接客に携わる読者からの支持につながっています。

※Amazonカスタマーレビューをもとに編集部にて要約。

翻訳アプリがある時代だからこそ、「自分の言葉」で伝える楽しさを

　現在は翻訳アプリなどの技術が発達し、スマートフォンひとつで言葉の壁を越えることができるようになりました。もちろん、翻訳アプリは接客の現場でも心強い味方です。

　それでも、外国人のお客様と目を合わせ、自分の口から伝える「Thank you.」や「Enjoy!」の一言には、機械を介したコミュニケーションとはまた違った楽しさがあります。

　完璧な発音でなくても、難しい単語を知らなくても大丈夫。
　英語が上手じゃなくても、“伝わった！”は体験できる。
　本書は、英語を学ぶことそのものをゴールにするのではなく、英語で目の前のお客様とコミュニケーションをとる喜びを感じられることを目指しています。

　秋の紅葉を楽しむため、日本に観光に訪れる外国人も増える予感……！　外国人のお客様とのコミュニケーションをもっと楽しむための一冊として、ぜひお近くの書店などでチェックしてみてください。

※「ひとつひとつわかりやすく。」は株式会社学研ホールディングスの登録商標です。

商品概要

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