私の会社勤務時代、ある部下がミスをして、謝罪メールを送ってきた。
メールの文中には「失念しておりました。申し訳ございません」という言葉があり、
私はもう、それだけで許してしまった。
彼は西日本では最高峰の学校を卒業し、当時の大手都市銀行から転職をしてきた、
とても優秀な人材だった。
率直に申し上げて、仕事は群を抜いてできるわけではなかったが、
豊富な語彙力を武器に、チームの潤滑油として、
プロジェクトでは司令塔的な役割を見事に果たしてくれた。
私はここで、語彙力の大切さを再認識させられたのだ。

たとえばミスをした際に「すっかり忘れていました」と、
謝罪メールを送ってくる部下がいたとしよう。
仮に、上司がその部下を許しても、「鈍臭い」という印象は強く残るだろう。
上司とはミスをした部下に対して、無意識のうちに、
「仕事ができない上に教養もない」というレッテルを貼ってしまうものだ。
それに対し、冒頭例のように「失念しておりました」と謝罪メールに書いてあると、
上司はその部下に、こんな思いを持つ。
「仕事はまだ一人前ではないが、教養はあるのだから自分が育てないと申し訳ない」
失念の念は「念じる」という言葉もあるように、強い思いのことだ。
強い思いを頭の中からすっかり失ってしまうから、ど忘れという意味になる。