会った瞬間にどんな言葉を相手にかければよいのか、誰もが戸惑うことだろう。そんなときは、相手の服装や髪形、持ち物に気付いて取り上げるとよい。人はみな、他人が自分に興味を持ってくれるとうれしく感じる。
　相手が気付いてほしいと思っていることに気付いてあげること、これを「アクノリッジメント（承認するということ）」と呼ぶ。
　この場合、別段ほめなくても、気付いたことをただ言葉にするだけでもよいので、口ベタの人もさほど苦にならないだろう。
　特に服装は言葉にしやすい。

「そのスカーフ、春らしいピンクですね」
「ネクタイとシャツのコーディネート、キマッてますね」
「そのコート、暖かそうですね。今日は木枯らし一番が吹くって言いますからね」

　こんな感じだ。
　髪型も話題にしやすい。

「散髪されましたね」
「ヘアースタイルが変わりましたね」

　こう言われて不快になる人はいないだろう。
　バッグやサイフ、車、ゴルフ道具に特徴があれば、それも言葉にしてみよう。

「そのバッグ、プラダのニューモデルですよね」
「クラブはミズノをお使いですか」

　これでＯＫだ。
　さらに効果が高いのが、行動のアクノリッジメントだ。

「いつも机の上がきれいに整頓されていますね」
「電話に出るのが早いね」
「朝一番に来ているんだね」

　このように行動について言葉にされると、誰でも自分が認められたことをうれしいと感じるし、仕事のモチベーションにもつながる。
　あなたが管理職であるなら、部下の欠点やミスを指摘して行動を改めさせようとするより、行動のアクノリッジメントを活用することをお薦めする。
　これを、５メートル手前からの挨拶と併せて使うと、さらに効果的だ。
　５メートル手前から相手にアイコンタクトを送り、明るい声で挨拶する。そして「いつも朝一番に来ているでしょう」と言葉をかける。相手がたちまち笑顔になるのが見えるようだ。
　これを習慣付ければ、周囲のみんなから受け入れられ、話しやすい人と思われる。　
　ふだん人間関係を築くことに戸惑いを感じている人は、アクノリッジメントを活用してみよう。相手の存在や行動を認めていることが伝われば、親密なつながりが生まれ、会話もずっと弾むようになるだろう。

ほめなくてもよい。
相手の存在や行動を認めて言葉にしてみよう。
そこから親密なつながりが生まれるはずだ。